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Política de devoluções
Política de
Devoluções
Saiba como devolver seus produtos de forma simples e transparente
Prazo para Devolução
Você tem até 7 dias corridos após a retirada do produto para solicitar a devolução. O prazo começa a contar a partir da data em que o produto foi coletado em nossa loja ou entregue ao destinatário.
após a retirada
Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender a todos os requisitos abaixo. Avaliaremos cada item durante o processo de análise.
Embalagem Original
O produto deve ser devolvido com toda a embalagem original, incluindo caixas, plásticos e proteções internas, sem danos à embalagem.
Sem Sinais de Uso
O item não pode apresentar sinais de uso, desgaste, sujeira ou qualquer alteração que indique utilização além da inspeção visual.
Etiquetas e Acessórios
Todas as etiquetas, tags e acessórios que acompanhavam o produto devem estar presentes e em perfeitas condições.
Selos e Lacre
Produtos com selos de segurança ou lacre devem ser devolvidos intactos, sem violação do selo de fábrica.
Fotos do Produto
Solicitamos que o cliente envie fotos do produto em diversas ângulos para agilizar o processo de análise e aprovação.
Nota Fiscal
É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra original para que a devolução seja processada corretamente.
Simples e
Transparente
Como Solicitar
Solicitar uma devolução é rápido e fácil. Siga os passos abaixo ou entre em contato diretamente com nossa equipe.
Entre em Contato
Envie um e-mail para sixspacyoficial@gmail.com ou entre em contato via WhatsApp com o número do pedido e o motivo da devolução.
Envie as Fotos
Anexe fotos do produto em diferentes ângulos, incluindo embalagem, etiquetas e eventuais danos. Isso acelera nossa análise.
Aguarde a Aprovação
Nossa equipe analisará sua solicitação em até 5 dias úteis e entrará em contato com as instruções para devolução do produto.
Coleta ou Envio
Após aprovação, coordenaremos a coleta do produto ou forneceremos as instruções de envio, conforme o caso.
Receba o Reembolso
Após a confirmação do recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original.
Custos de Envio
Os custos de frete para devolução variam de acordo com o motivo da solicitação. Veja os detalhes abaixo:
Defeito ou Erro da Loja
Se o produto apresentar defeito de fabricação, dano durante o transporte ou se enviarmos o item errado, todo o custo de frete é por nossa conta. Coletaremos o produto sem nenhum custo para você.
Arrependimento
Caso o motivo da devolução seja arrependimento (produto não atendeu suas expectativas), o custo do frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente. O valor será informado previamente.
Análise do Produto
Após recebermos o produto devolvido, nossa equipe realizará uma análise completa para verificar se todas as condições foram atendidas.
a coleta
Mesma Forma de
Pagamento
Reembolso
O reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra original. Veja os prazos e métodos aceitos:
Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora e pode levar de 1 a 2 faturamentos para aparecer no seu extrato. Para Pix e débito, o reembolso será feito em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
Devoluções Não Aceitas
Existem situações em que a devolução não poderá ser processada. Fique atento aos motivos abaixo:
Precisa de Ajuda?
Nossa equipe está pronta para ajudá-lo com qualquer dúvida sobre devoluções e reembolsos.
sixspacyoficial@gmail.com